Частые вопросы
Частые вопросы
-
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Для Вашего удобства мы составили список наиболее часто задаваемых вопросов. Если Вы не нашли подходящего ответа в нашем списке, свяжитесь с нами по телефону 8-800-250-81-41, либо напишите на почту support@volnastore.com, и мы с удовольствием Вам ответим.
-
Не приходит письмо о заказе?
Не стоит беспокоиться, если вы сразу не получили ваше письмо о подтверждении заказа, возможно наш менеджер сейчас занят, он ответит Вам как только освободится.
-
Как зарегистрироваться на Volnastore.com?
Создать аккаунт очень просто. Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться, и у вас будет возможность создать новый аккаунт, используя Facebook, Twitter, Google+ или ваш адрес электронной почты.
Если вы регистрируетесь через социальные сети, то вас попросят войти в ваш социальный аккаунт. После этого следуйте инструкциям на экране. Вам нужно будет подтвердить несколько деталей в зависимости от того, какую социальную сеть вы используете. Вам это нужно будет сделать также и в случае, если вы регистрируетесь с помощью вашего электронного почтового адреса.
Как только вы введете всю нужную информацию, нажмите «Завершить Аккаунт», и можно начинать шоппинг.
-
Получили ли вы мой возвращенный товар?
Как только возвращенный вами товар будет получен и проверен на нашем складе в Самаре, мы немедленно отправим вам подтверждение по электронной почте. Обработка возвращенного заказа может занять до 48 часов.
В том маловероятном случае, если вы не получили от нас сообщение в течение указанного ниже срока, свяжитесь с нашей Службой поддержки.
Время доставки возвращаемого товара в России - 21 рабочий день (исключая праздники и выходные).
Обращаясь к нам, укажите номер заказа, какой из заказанных товаров вы вернули, а также номер доставки, полученный от курьерской службы.
Наш ответ может занять некоторое время, но мы сделаем все возможное, чтобы как можно скорее Вам помочь.