Возврат и обмен
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Срок возврата Товара надлежащего качества составляет 7 календарных дней с момента получения Товара. Возврат Товара производится только курьерской службой за счет Покупателя.
Вместе с Товаром, Вам необходимо отправить нам заполненное заявление на возврат, которое мы вложили в посылку по адресу: 443071 Самара, Волжский проспект, д. 37. Телефон: 8 (800) 250-81-41. Получатель – Торговый Дом «Волна» (Интернет-магазин).
Обращаем Ваше внимание, что возврат Товара надлежащего качества осуществляется, если Товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства, в том числе и товарный вид (упаковка, ярлыки, этикетки). При возврате товара надлежащего качества, VOLNASTORE.COM вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. В случае несоответствия товара его потребительским качествам, товар возвращается Покупателю курьерской службой за счет Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Согласно Федеральному Законодательству под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который обладает существенными недостатками (дефектами, поломками), не позволяющими использовать его по прямому назначению, в этом случае Покупатель имеет право инициировать обмен или возврат приобретенного Товара. Возврат или обмен (отправка и доставка) Товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца.
Обращаем Ваше внимание на то, что отличия элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания, не является признаком ненадлежащего качества.
Товары, которые были повреждены в результате нормального износа, загрязнены или изношены, не считаются браком или ненадлежащего качества, на такие Товары может быть получен отказ в возврате.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент получения Товара.
Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть)
Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть) перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. № 55.
В какой срок можно вернуть или обменять товар?
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней после его доставки. Товар должен сохранять свой первоначальный вид, фабричные ярлыки, в том числе КИЗ (контрольно-идентификационный знак) на меховых изделиях/упаковке изделий (в зависимости от того, что применимо), пломбы и оригинальную упаковку. Подробную информацию о порядке возврата можно прочитать в разделе Возврат и обмен.
Когда будут возвращены деньги?
Перечисление денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения товара на склад при наличии корректно заполненного заявления о возврате товара. Срок зачисления денежных средств зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
По вопросам поддержки обращайтесь по телефону 8 (800) 250-81-41, либо на почту support@volnastore.com.